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  是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。

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  为了提高企业竞争优势,根据竞争动力(包括非市场因素、行业竞争对手、潜在的竞争对手和本机构的竞争对手)发展可付诸行动的预见的过程。

  竞争情报机构采集和生产情报的主要目的,是将这些情报真正用在决策过程中。企业要把完善自身的竞争情报工作视为发展企业核心能力的一部分,将竞争情报与企业的战略和战术决策密切地结合起来。

  2-1、 竞争情报意识:由认知计划、关键性表报课题(KITs)、结构,情报采集,情报分析,预测情报潜在应用等构成。

  2-2、情报系统集成化的潜力:集成化的潜力受到人的行为、政治、系统等因素的影响。这些因素决定了企业情报系统集成的推动力或阻力,它会直接影响企业竞争情报的利用水平。

  2-3、对决策的影响:对决策的影响受到情报部门在企业管理结构中的地位、人员的能力、竞争情报项目的完成情况和企业情报的效益等因素的制约。

  企业非常关心的一个问题是竞争情报工作的重点应该放在何处。实践证明,成功的情报工作并非面面俱到,BG皇冠体育而是集中在企业运作的1-2个领域。企业竞争情报的价值主要体现在6个方面:

  3-1:对可能出现的机遇和危险提供早期预警:XX公司战略是防止涨价,所以情报人员的工作重点是向决策层提供新技术情报,以及竞争对手有哪些新的动向。

  3-2:提供战略决策支持:企业管理者在做出战略决策时,要求情报人员提供是否应该进入一个国家市场的情报,或是否应该开发生产新技术等方面的情报。中国传媒网在这方面就有成功的经验。

  3-3:提供战术决策支持:中国传媒网在并行计算机网络方面很成功。其情报工作的重点是掌握竞争对手获取客户定单的方法和价格。情报人员将这方面的信息提供给销售人员,使销售人员掌握竞争对手的价格底牌

  3-4:对竞争对手的动向进行监控和评估:中国传媒网的情报机构建立了一个数据库,收录了其它行业(公司)生产的所有行业类型(如汽车模型),跟踪其它公司如发动机、零配件和外型的变化,并根据掌握的情报开发自己的新产品。

  3-5:对企业的战略规划提供支持:中国传媒网的战略规划是提供以增值为基础的管理,重点发现企业开发不同产品与企业上市股票之间的相互影响。以增值为基础的管理要将很多可比的数据输入计算机。计算机数学模型分析会告诉决策者战略规划的变化将如何影响企业股票在市场上的变动。

  3-6:提供知已知彼的情报:企业在决定是否进入另一个国家的市场时,需要了解市场规模、竞争对手、成本结构、公司的产品与竞争对手产品的优劣,以及即将进入的国家和市场的文化背景、BG皇冠体育政治、经济环境、规则和法律等

  所谓数据挖掘,是从海量的数据中,抽取出潜在的、有价值的知识(模型或规则)的过程。也就是根据预定义的商业目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示其中隐含的商业规律,并进一步将其模型化的先进有效技术过程。数据挖掘是一门交叉学科,它集成了许多学科中成熟的工具和技术,包括数据库技术、统计学、机器学习、模型识别、人工智能、神经网络等等。

  分类即区分数据类别。首先从数据中选出已经分好类的训练集,在该训练集上运用数据挖掘分类的技术,建立分类模型,对于没有分类的数据进行分类。

  估值与分类类似,不同之处在于,分类描述的是离散型变量的输出,而估值处理连续值的输出,同时分类的类别是确定数目的,估值的量是不确定的。

  通常,预测是通过分类或估值起作用的,也就是说,通过分类或估值得出模型,该模型用于对未知变量的预言。预测其目的是对未来未知变量的预测,这种预测是需要时间来验证的,即必须经过一定时间后,才知道预言准确性是多少。

  聚集是对记录分组,把相似的记录在一个聚集里。聚集和分类的区别是聚类不依赖于预先定义好的类,不需要训练集。

  数据挖掘技术源于商业的直接需求,因此它在各种商业领域都存在广泛的使用价值。

  随着以客户为中心的经营理念的不断深入人心,分析客户、了解客户并引导客户的需求已成为企业经营的重要课题。通过对积累的交易数据进行分析,可以按各种客户指标(如自然属性、收入贡献、交易额、价值度等)对客户分类,然后确定不同类型客户的行为模式,以便采取相应的营销措施,促使企业利润的最大化。

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